去醫院做檢查，結果安排的時間到了卻遲遲沒有輪到我，外面等候的人越來越多了......。

「太誇張了吧，我又不是閒閒沒事在這邊等。」「兩個診間怎麼只有一個醫生在做檢查，太離譜了！」「為什麼一個號碼停半小時了都沒有跳號？」此起彼落的抱怨聲接踵而來，其實我也開始不耐煩起來，因為這時候我已經等了一個多小時了。

收到抱怨的護士小姐不停的跟大家道歉，原來是有人請假以致於今天剩一位醫師在做檢查，雖然可以體諒人都會臨時有急事而必須請假，但是不得不為今天上班的醫師和護士叫屈，因為醫院調度上的問題，而使得他們必須接受大家的負面情緒。

或許檢測的醫師受到外面的鼓譟而急躁起來，所以輪到我時（已經等了兩個多小時），在施打注射針時第一針就戳破我的血管，挖哩咧～心裡覺得醫生很衰所以也不好意思生氣...。

不過我發覺，診間就和企業的部門一樣，其內部成員的溝通管理協調非常重要，一旦這部分沒有管控好，所造成的後果可能會超出我們的想像！

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